Statistical Thinking

Improving Business Performance

Author: Roger Hoerl,Ron D. Snee

Publisher: John Wiley & Sons

ISBN: 1118094778

Category: Business & Economics

Page: 544

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How statistical thinking and methodology can help you make crucial business decisions Straightforward and insightful, Statistical Thinking: Improving Business Performance, Second Edition, prepares you for business leadership by developing your capacity to apply statistical thinking to improve business processes. Unique and compelling, this book shows you how to derive actionable conclusions from data analysis, solve real problems, and improve real processes. Here, you'll discover how to implement statistical thinking and methodology in your work to improve business performance. Explores why statistical thinking is necessary and helpful Provides case studies that illustrate how to integrate several statistical tools into the decision-making process Facilitates and encourages an experiential learning environment to enable you to apply material to actual problems With an in-depth discussion of JMP® software, the new edition of this important book focuses on skills to improve business processes, including collecting data appropriate for a specified purpose, recognizing limitations in existing data, and understanding the limitations of statistical analyses.

Statistical Thinking

Improving Business Performance

Author: Roger Hoerl,Ron D. Snee

Publisher: John Wiley & Sons

ISBN: 1118236858

Category: Business & Economics

Page: 544

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How statistical thinking and methodology can help you makecrucial business decisions Straightforward and insightful, Statistical Thinking:Improving Business Performance, Second Edition, prepares youfor business leadership by developing your capacity to applystatistical thinking to improve business processes. Unique andcompelling, this book shows you how to derive actionableconclusions from data analysis, solve real problems, and improvereal processes. Here, you'll discover how to implement statisticalthinking and methodology in your work to improve businessperformance. Explores why statistical thinking is necessary and helpful Provides case studies that illustrate how to integrate severalstatistical tools into the decision-making process Facilitates and encourages an experiential learning environmentto enable you to apply material to actual problems With an in-depth discussion of JMP® software, the newedition of this important book focuses on skills to improvebusiness processes, including collecting data appropriate for aspecified purpose, recognizing limitations in existing data, andunderstanding the limitations of statistical analyses.

Statistik-Workshop für Programmierer

Author: Allen B. Downey

Publisher: O'Reilly Germany

ISBN: 3868993436

Category: Computers

Page: 160

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Wenn Sie programmieren können, beherrschen Sie bereits Techniken, um aus Daten Wissen zu extrahieren. Diese kompakte Einführung in die Statistik zeigt Ihnen, wie Sie rechnergestützt, anstatt auf mathematischem Weg Datenanalysen mit Python durchführen können. Praktischer Programmier-Workshop statt grauer Theorie: Das Buch führt Sie anhand eines durchgängigen Fallbeispiels durch eine vollständige Datenanalyse -- von der Datensammlung über die Berechnung statistischer Kennwerte und Identifikation von Mustern bis hin zum Testen statistischer Hypothesen. Gleichzeitig werden Sie mit statistischen Verteilungen, den Regeln der Wahrscheinlichkeitsrechnung, Visualisierungsmöglichkeiten und vielen anderen Arbeitstechniken und Konzepten vertraut gemacht. Statistik-Konzepte zum Ausprobieren: Entwickeln Sie über das Schreiben und Testen von Code ein Verständnis für die Grundlagen von Wahrscheinlichkeitsrechnung und Statistik: Überprüfen Sie das Verhalten statistischer Merkmale durch Zufallsexperimente, zum Beispiel indem Sie Stichproben aus unterschiedlichen Verteilungen ziehen. Nutzen Sie Simulationen, um Konzepte zu verstehen, die auf mathematischem Weg nur schwer zugänglich sind. Lernen Sie etwas über Themen, die in Einführungen üblicherweise nicht vermittelt werden, beispielsweise über die Bayessche Schätzung. Nutzen Sie Python zur Bereinigung und Aufbereitung von Rohdaten aus nahezu beliebigen Quellen. Beantworten Sie mit den Mitteln der Inferenzstatistik Fragestellungen zu realen Daten.

Das Ziel

Ein Roman über Prozessoptimierung

Author: Eliyahu M. Goldratt,Jeff Cox

Publisher: Campus Verlag

ISBN: 3593423596

Category: Business & Economics

Page: 406

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Ein Roman über Prozessoptimierung? Geht das? Das geht nicht nur – das liest sich auch spannend von der ersten bis zur letzten Seite. Eliyahu M. Goldratts "Das Ziel" ist die Geschichte des Managers Alex Rogo, der mit ungewöhnlichen und schlagkräftigen neuen Methoden in seinem Unternehmen für Aufsehen sorgt. Der Klassiker unter den Wirtschaftsbüchern, der das Managementdenken weltweit umkrempelt, wurde jetzt erweitert um den wichtigsten Aufsatz des Autors, "Standing on the Shoulders of Giants": Pflichtlektüre für Manager – und fesselnder Lesestoff.

The Challenger Sale

Kunden herausfordern und erfolgreich überzeugen

Author: Matthew Dixon,Brent Adamson

Publisher: Redline Wirtschaft

ISBN: 3864147239

Category: Business & Economics

Page: 288

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Gibt es ein Rezept für Verkaufserfolg? Die meisten Führungskräfte im Vertrieb verweisen hier zuerst auf eine gute Kundenbeziehung – und sie liegen falsch damit. Die besten Verkäufer versuchen nicht nur einfach eine gute Beziehung zu ihren Kunden aufzubauen – sie stellen primär die Denkweisen und Überzeugungen ihrer Kunden in Frage. Basierend auf einer umfassenden Studie mit mehreren tausend Vertriebsmitarbeitern in unterschiedlichen Branchen und Ländern, zeigt "The Challenger Sale", dass das klassische vertriebliche Vorgehen mit dem Aufbau von Beziehungen immer weniger funktioniert, je komplexer die Lösungen sind. Doch wie unterscheiden sich Fertigkeiten, Verhaltensweisen, Wissen und Einstellung der Spitzenverkäufer vom Durchschnitt? Die Studie zeigt deutlich, dass die Verhaltensweisen, die den Challenger so erfolgreich machen, replizierbar und strukturiert vermittelbar sind. Die Autoren erklären, wie fast jeder Verkäufer, ausgestattet mit den richtigen Werkzeugen, diesen Ansatz erfolgreich umsetzen kann und so höhere Kundenbindung und letztendlich mehr Wachstum generiert. Das Buch ist eine Quelle der Inspiration und hilft dem Leser, sein Profil als Vertriebler zu analysieren und gezielt zu verändern, um am Ende kreativer und besser zu sein.

Konzentriert arbeiten

Regeln für eine Welt voller Ablenkungen

Author: Cal Newport

Publisher: Redline Wirtschaft

ISBN: 3864149355

Category: Business & Economics

Page: 336

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Ständige Ablenkung ist heute das Hindernis Nummer eins für ein effizienteres Arbeiten. Sei es aufgrund lauter Großraumbüros, vieler paralleler Kommunikationskanäle, dauerhaftem Online-Sein oder der Schwierigkeit zu entscheiden, was davon nun unsere Aufmerksamkeit am meisten benötigt. Sich ganz auf eine Sache konzentrieren zu können wird damit zu einer raren, aber wertvollen und entscheidenden Fähigkeit im Arbeitsalltag. Cal Newport prägte hierfür den Begriff "Deep Work", der einen Zustand völlig konzentrierter und fokussierter Arbeit beschreibt, und begann die Regeln und Denkweisen zu erforschen, die solch fokussiertes Arbeiten fördern. Mit seiner Deep-Work-Methode verrät Newport, wie man sich systematisch darauf trainiert, zu fokussieren, und wie wir unser Arbeitsleben nach den Regeln der Deep-Work-Methode neu organisieren können. Wer in unserer schnelllebigen und sprunghaften Zeit nicht untergehen will, für den ist dieses Konzept unerlässlich. Kurz gesagt: Die Entscheidung für Deep Work ist eine der besten, die man in einer Welt voller Ablenkungen treffen kann.

Improving Performance Through Statistical Thinking

Author: N.A

Publisher: ASQ Quality Press

ISBN: 9780873894678

Category: Business & Economics

Page: 171

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Presents a clear and practical explanation of statistical thinking without the typical equations and formulas. This book bridges the gap from concept to application by providing step-by-step guidance on how to get started on problems.

Aufklärung jetzt

Für Vernunft, Wissenschaft, Humanismus und Fortschritt. Eine Verteidigung

Author: Steven Pinker

Publisher: S. Fischer Verlag

ISBN: 3104030685

Category: Philosophy

Page: 736

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Eine leidenschaftliche Antithese zum üblichen Kulturpessimismus und ein engagierter Widerspruch zu dem weitverbreiteten Gefühl, dass die Moderne dem Untergang geweiht ist. Hass, Populismus und Unvernunft regieren die Welt, Wissenschaftsfeindlichkeit macht sich breit, Wahrheit gibt es nicht mehr: Wer die Schlagzeilen von heute liest, könnte so denken. Doch Bestseller-Autor Steven Pinker zeigt, dass das grundfalsch ist. Er hat die Entwicklung der vergangenen Jahrhunderte gründlich untersucht und beweist in seiner fulminanten Studie, dass unser Leben stetig viel besser geworden ist. Heute leben wir länger, gesünder, sicherer, glücklicher, friedlicher und wohlhabender denn je, und nicht nur in der westlichen Welt. Der Grund: die Aufklärung und ihr Wertesystem. Denn Aufklärung und Wissenschaft bieten nach wie vor die Basis, um mit Vernunft und im Konsens alle Probleme anzugehen. Anstelle von Gerüchten zählen Fakten, anstatt überlieferten Mythen zu glauben baut man auf Diskussion und Argumente. Anschaulich und brillant macht Pinker eines klar: Vernunft, Wissenschaft, Humanismus und Fortschritt sind weiterhin unverzichtbar für unser Wohlergehen. Ohne sie wird die Welt auf keinen Fall zu einem besseren Ort für uns alle. »Mein absolutes Lieblingsbuch aller Zeiten.« Bill Gates

Lean Six Sigma

Author: Michael L. George,Dave Rowlands,Bill Kastle

Publisher: Springer

ISBN: 3540323309

Category: Business & Economics

Page: 132

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"Lean Six Sigma ist sicherlich eines nicht: ein Qualitätsverbesserungsprogramm. Wenn Führungskräfte auf allen Ebenen und in allen Funktionen Lean Six Sigma verstehen, wird eine Transformation und Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit des ganzen Unternehmens einsetzen. Quasi automatisch, Tag für Tag und Prozess für Prozess. Die gesammelten Verbesserungstechniken der letzten fünf Jahrzehnte werden dann Einsparungen erzielen - weit über den Erwartungen. Die profitabelste Investition in die Entwicklung unserer Mitarbeiter, die wir jemals gemacht haben. Dr. Wolfgang Schmitz, Corporate Continuous Improvement Director, Alcan Singen GmbH Das Buch führt in Lean Six Sigma ein und zeigt, wie Lean Six Sigma dazu beiträgt, dass Unternehmen in einer Welt erfolgreich sind, in der die Kunden hohe Qualität und kurze Lieferzeiten zu minimalen Kosten erwarten. Die ersten sechs Kapitel befassen sich mit den Grundsteinen von Lean Six Sigma: Sie führen in das Grundvokabular und die Grundkonzepte ein. Die übrigen Kapitel widmen sich der Anwendung von Lean Six Sigma: Nach Erläuterung der Lean-Werkzeuge wird anhand von Fallstudien aus der Praxis gezeigt, welche Konzepte und Methoden erfolgreich in Unternehmen angewandt wurden, um die Arbeitsumgebung zu verbessern und wie die Leser die Methode im eigenen Unternehmen einführen und umsetzen können.

Statistical Roundtables

Insights and Best Practices

Author: Christine M. Anderson-Cook,Lu Lu

Publisher: ASQ Quality Press

ISBN: 087389930X

Category: Business & Economics

Page: 480

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Quality Progress, the flagship journal of ASQ, has been publishing the column “Statistics Roundtable” since 1999. With over 130 contributions from leading authors in applied statistics, the column has been highly successful and widely read. This book collects 90 of the most interesting and useful articles on some key topics. The editors have constructed this book to be a resource for statisticians and practitioners alike – with short, accessible, practical advice in important core areas of statistics from world-renowned experts. This book is intended to be an informative read, with bite-sized columns, as well as a starting point for deeper exploration of key statistical areas. The book contains nine chapters with collections of articles on the following topics: Statistical engineering Data quality and measurement Data collection Key statistical tools Quality control Reliability Multiple response and meta-analysis Applications Communication and training Chapter introductions provide a quick overview of the material contained in the columns of that chapter, as well as complementary articles for that topic that appear elsewhere in the book. Also included at the end of the each chapter introduction is a short list of key references that can provide additional details or examples for material in the topic area.

Freakonomics

überraschende Antworten auf alltägliche Lebensfragen ; [warum wohnen Drogenhändler bei ihren Müttern? Führt mehr Polizei zu weniger Kriminalität? Sind Swimmingpools gefährlicher als Revolver? Macht gute Erziehung glücklich?]

Author: Steven D. Levitt,Stephen J. Dubner

Publisher: N.A

ISBN: 9783442154517

Category:

Page: 411

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Sind Swimmingpools gefährlicher als Revolver? Warum betrügen Lehrer? Der preisgekrönte Wirtschaftswissenschaftler Steven D. Levitt kombiniert Statistiken, deren Zusammenführung und Gegenüberstellung auf den ersten Blick absurd erscheint, durch seine Analysetechnik aber zu zahlreichen Aha-Effekten führt. Ein äußerst unterhaltsamer Streifzug durch die Mysterien des Alltags, der uns schmunzeln lässt und stets über eindimensionales Denken hinausführt.

Six Sigma

Methoden und Statistik für die Praxis

Author: Helge Toutenburg,Philipp Knöfel

Publisher: Springer-Verlag

ISBN: 3540851380

Category: Business & Economics

Page: 349

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Six Sigma ist eine wissenschaftliche Managementmethode, die zum Ziel hat, Kundenbedürfnisse vollständig und profitabel zu erfüllen. In jeder Phase eines Six-Sigma-Projektes werden statistische Methoden angewendet, um faktenbasierte Entscheidungen treffen zu können. Das Buch mit den Schwerpunkten DMAIC (Six-Sigma-Methode zur Verbesserung von Prozessen) und Statistik vereint praxisnahes Expertenwissen aus Anwendung, Consulting und Wissenschaft. Es richtet sich an alle, die Six Sigma einsetzen oder in Lehrveranstaltungen behandeln wollen.

New Ecology for Education — Communication X Learning

Selected Papers from the HKAECT-AECT 2017 Summer International Research Symposium

Author: Will W.K. Ma,Chi-Keung Chan,Kar-wai Tong,Heidi Fung,Cheuk Wai Rose Fong

Publisher: Springer

ISBN: 9811043469

Category: Education

Page: 295

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This book gathers the best papers from the HKAECT-AECT 2017 Summer International Research Symposium. Revealing the complex interactions between communication and learning, which are represented by the symbol “X” in the title, it provides a platform for knowledge exchange on the new ecology for education in the digital era. It also equips readers to handle complex issues in both communication and education, and clarifies the difference between practitioners and academics in communication and in education.

The MBA Companion

Author: Paul Dainty,Moreen Anderson

Publisher: Macmillan International Higher Education

ISBN: 1137232773

Category: Business & Economics

Page: 368

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The Palgrave Student Companions offer undergraduates an innovative and highly designed one-stop print resource that provides essential information about the subject - and the course - they've chosen to study. Each one addresses the core components of study at degree level, covering basic study skills specific to the subject, key terms and concepts, influential theorists and theories, major studies and methodological approaches, comprehensive overviews of what to expect from the course and the most common and popular topic areas and modules, lots of guidance regarding further reading, useful websites to visit, etc. At once friendly and authoritative in tone, the aim is to support the student throughout their degree. They encourage the reader to think about study skills alongside the substantive content of their course, offer guidance on module and career choices, and act as an invaluable source book and reference that they can return to time and again. The format of the books offers the multiple access points, cross-referencing, snappy presentation and web guidance that will appeal to a new generation of students - while still offering the stamp of academic quality. The MBA Companion gives the student everything they need between two covers. It tells them what to expect from their MBA and how to get the most out of their time studying. It also serves as an excellent reference book which can be referred to again and again during their degree. With contributions from some of the leading experts this will give students a great head start.

Lebe nach deinen eigenen Regeln

10 Schritte zum unkonventionellen Denken

Author: Vishen Lakhiani

Publisher: Ullstein Buchverlage

ISBN: 3843715629

Category: Body, Mind & Spirit

Page: 352

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Was, wenn all unsere Ideen und Konzepte von Liebe, Spiritualität, Arbeit und Glück auf falschen Regeln basieren? Vishen Lakhiani, der Shootingstar im Bereich Persönlichkeitsentwicklung, zeigt, wie wir lernen können, unkonventionell zu denken. Er verbindet moderne Spiritualität, methodisches Denken, Ideenreichtum und Humor zu einem revolutionären 10-Punkte-Programm für ein neues, gesteigertes Verständnis des menschlichen Selbst. So kann jeder sein volles Potential entfalten und ein glückliches und außergewöhnliches Leben führen. Dieses Buch stellt bestehende Normen auf den Kopf und erklärt, wie man ein Leben nach ganz eigenen Maßstäben führt. Es ebnet den Weg zu kreativer Selbstverwirklichung.

Data-Driven Healthcare

How Analytics and BI are Transforming the Industry

Author: Laura B. Madsen

Publisher: John Wiley & Sons

ISBN: 1118973895

Category: Business & Economics

Page: 224

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Healthcare is changing, and data is the catalyst Data is taking over in a powerful way, and it's revolutionizingthe healthcare industry. You have more data available than everbefore, and applying the right analytics can spur growth. Benefitsextend to patients, providers, and board members, and thetechnology can make centralized patient management a reality.Despite the potential for growth, many in the industry andgovernment are questioning the value of data in health care,wondering if it's worth the investment. Data-Driven Healthcare: How Analytics and BI are Transformingthe Industry tackles the issue and proves why BI is not onlyworth it, but necessary for industry advancement. Healthcare BIguru Laura Madsen challenges the notion that data have little valuein healthcare, and shows how BI can ease regulatory reportingpressures and streamline the entire system as it evolves. Madsenillustrates how a data-driven organization is created, and how itcan transform the industry. Learn why BI is a boon to providers Create powerful infographics to communicate data moreeffectively Find out how Big Data has transformed other industries, and howit applies to healthcare Data-Driven Healthcare: How Analytics and BI are Transformingthe Industry provides tables, checklists, and forms that allowyou to take immediate action in implementing BI in yourorganization. You can't afford to be behind the curve. The industryis moving on, with or without you. Data-Driven Healthcare: HowAnalytics and BI are Transforming the Industry is your guide toutilizing data to advance your operation in an industry wheredata-fueled growth will be the new norm.

The Second Machine Age

Wie die nächste digitale Revolution unser aller Leben verändern wird

Author: Erik Brynjolfsson,Andrew McAfee

Publisher: Plassen Verlag

ISBN: 3864702224

Category: Political Science

Page: 368

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Computer sind mittlerweile so intelligent geworden, dass die nächste industrielle Revolution unmittelbar bevorsteht. Wer profitiert, wer verliert? Antworten auf diese Fragen bietet das neue Buch der Technologie-Profis Erik Brynjolfsson und Andrew McAfee. Seit Jahren arbeiten wir mit Computern - und Computer für uns. Mittlerweile sind die Maschinen so intelligent geworden, dass sie zu Leistungen fähig sind, die vor Kurzem noch undenkbar waren: Sie fahren Auto, sie schreiben eigene Texte - und sie besiegen Großmeister im Schach. Dieser Entwicklungssprung ist nur der Anfang. In ihrem neuen Buch zeigen zwei renommierte Professoren, welch atemberaubende Entwicklungen uns noch bevorstehen: Die zweite industrielle Revolution kommt! Welche Auswirkungen wird das haben? Welche Chancen winken, welche Risiken drohen? Was geschieht dabei mit den Menschen, was mit der Umwelt? Und was werden Gesellschaft und Politik tun, um die Auswirkungen dieser "neuen digitalen Intelligenz" für alle bestmöglich zu gestalten? Dieses Buch nimmt Sie mit auf eine Reise in eine Zukunft, die schon längst begonnen hat.

Wie ich die Dinge geregelt kriege

Selbstmanagement für den Alltag

Author: David Allen

Publisher: Piper ebooks

ISBN: 3492972314

Category: Self-Help

Page: 432

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Eigentlich sollte man längst bei einem Termin sein, doch dann klingelt das Handy und das E-Mail-Postfach quillt auch schon wieder über. Für Sport und Erholung bleibt immer weniger Zeit und am Ende resigniert man ausgebrannt, unproduktiv und völlig gestresst. Doch das muss nicht sein. Denn je entspannter wir sind, desto kreativer und produktiver werden wir. Mit David Allens einfacher und anwendungsorientierter Methode wird beides wieder möglich: effizient zu arbeiten und die Freude am Leben zurückzugewinnen.

Six Sigma Beyond the Factory Floor

Deployment Strategies for Financial Services, Health Care, and the Rest of the Real Economy

Author: Ronald D. Snee,Roger Wesley Hoerl

Publisher: Ft Press

ISBN: 9780131439887

Category: Business & Economics

Page: 326

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"This book dispels the myth that Six Sigma is limited to the manufacturing process by providing compelling examples of transactional successes combined with a guide to practical deployment." –Paul J. Norris, Chairman and Chief Executive Officer, W. R. Grace & Co. "Ronald D. Snee and Roger W. Hoerl provide a compelling, fact-based, example-supported argument on the importance of improvement of nonmanufacturing processes within a manufacturing company. This valuable book completes the authors' "trilogy" of books on improving business performance via statistical thinking and Six Sigma, and is a welcome addition to the library of any individual or company engaged in this pursuit of excellence." –Dr. Steven P. Bailey, principal consultant and Master Black Belt, DuPont Engineering, Past President American Society for Quality "As interest in Six Sigma continues to flourish, this book will be of interest to newcomers and veterans alike. Snee and Hoerl address the case for Six Sigma, ensuring successful deployment and project success through a detailed yet easily understood style. Their use of case studies rounds out their assertion that Six Sigma can and should be used to improve performance in all types of businesses, from finance to health care." –Jean Cherry, Executive Vice-President, Commonwealth Health Corporation The first comprehensive, step-by-step Six Sigma implementation guide for nonmanufacturing organizations For finance, health care, retail, logistics/supply chains, R&D, education, nonprofits... every nonmanufacturing organization and function Expert deployment planning strategies, proven execution tactics Statistical methods, tools, and best practices–customized for nonmanufacturing organizations Something for every Six Sigma implementer–from beginners to leaders, champions, green belts, black belts, and master black belts Coauthored by Roger W. Hoerl, a leader in implementing Six Sigma at GE, including in corporate finance Nonmanufacturing organizations are rapidly discovering Six Sigma's immense potential to reduce costs, improve performance, grow revenue, strengthen focus, and empower people. To achieve these results in your organization, start right here. Drawing on new case studies, renowned practitioners Ron Snee and Roger Hoerl cover up-front planning and strategy... team building and executive sponsorship... project execution... methods, statistical tools, and metrics... overcoming obstacles... and much more. Their advice and best practices can guide you through any stage of the process, whether you're just starting out or extending an existing initiative. With their help, scores of world-class enterprises have delivered on the promise of Six Sigma. With this book, you can, too. Dr. Ronald D. Snee is principal in Tunnell Consulting's Performance Excellence Practice, which offers Six Sigma consulting, training, facilitation, and implementation, in addition to other process improvement approaches. Dr. Snee is a winner of the American Society for Quality's highest honor, the Shewhart Medal, and has served as a member of the Malcolm Baldrige National Quality Award Criteria Team. He designed DuPont's first company-wide continuous improvement curriculum. Dr. Roger W. Hoerl is a long-time leader of GE's renowned Six Sigma initiative. As manager of GE's Applied Statistics Lab, he partners on R&D with GE businesses ranging from NBC and GE Capital to GE Aircraft Engines. He has implemented Six Sigma in a wide range of GE processes, ranging from corporate audit to delinquent credit card tracking. He recently won the American Society of Quality's 2002 Brumbaugh Award. Snee and Hoerl are coauthors ofLeading Six Sigma(Financial Times-Prentice Hall, 2003), the best-selling executive's guide to Six Sigma. They also cowroteStatistical Thinking: Improving Business Performance(Duxbury Thomson Learning, 2002), an innovative guide to the strategic use of data and statistics in solving business problems. There are dozens of books on implementing Six Sigma in manufacturing. But what if you're in finance? Or health care? Or e-commerce? Or supply chain management? Or R&D? Or the nonprofit sector? This book focuses on your needs: Six Sigma Beyond the Factory Floor, the start-to-finish Six Sigma guide for the rest of the real economy. Ronald D. Snee and Roger W. Hoerl cover every level of Six Sigma implementation in nonmanufacturing environments: deployment planning and strategy, project execution, methods, statistical tools, and more. Throughout, they illuminate key concepts with case studies from a wide range of businesses and functions. Drawing on their unsurpassed consulting experience, they systematically identify hurdles to success–and best practices for overcoming them. Whatever your Six Sigma goals, this book will help you achieve them faster–with less pain, cost, or risk. Using a proven Six Sigma deployment roadmap for nonmanufacturing organizations Planning strategies, execution tactics, customized methods and tools Leveraging the immense value of Six Sigma in your environment Realistically assessing the benefits of Six Sigma in nonmanufacturing organizations Driving ongoing success: lessons from real-world case studies Best practices for driving project-by-project improvement Aligning the entire organization behind Six Sigma From leadership commitment to team building–and beyond